Müşteri ve Müşteri Yetkilisi Aydınlatma Metni
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 17.10.2026
1. Veri sorumlusu ve kapsam
AESA Enerji Anonim Şirketi ("Şirket") · MERSİS 0008194277400001 · Şerifali Mh. Kızkalesi Sk. No:1A D:6 Ümraniye / İstanbul · KEP: aesaenerji@hs01.kep.tr · info@aesaenerji.com · 0216 706 26 76
Bu metin; Şirketten teklif alan veya hizmet satın alan gerçek kişi müşterileri, tüzel kişi müşterilerin yetkililerini ve çalışanlarını, tesis sorumlularını ve raporlarda imzası bulunan kişileri kapsar.
2. İşlenen veriler
| Veri kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, unvan; gerçek kişi müşterilerde fatura ve sözleşme için T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon, e-posta, iş yeri ve tesis adresi |
| Müşteri işlem | Talep, teklif, sözleşme, sipariş, hakediş, yazışma ve toplantı kayıtları |
| Finans | Vergi numarası, fatura ve ödeme bilgileri, IBAN |
| Tesis ve ölçüm bilgileri | Abone ve sayaç numarası, tesisat bilgileri, ölçüm sonuçları, tüketim ve reaktif enerji verileri, tek hat şemaları (gerçek kişi müşterilerde kişisel veri sayılır) |
| Görsel kayıt | Saha fotoğrafları ve termal görüntüler; tesis personelinin tesadüfen görünebildiği kareler |
| İmza | Raporlarda, tutanaklarda ve sözleşmelerde ıslak, elektronik veya mobil imza |
| Mesleki bilgi | İşletme sorumluluğu ve proje süreçlerinde tesis sorumlusunun görevi ve yetkisi |
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Teklif hazırlanması, keşif yapılması, sözleşmenin kurulması | Sözleşmenin kurulması (md. 5/2-c) |
| Periyodik kontrol, ölçüm, bakım, arıza, işletme sorumluluğu, proje ve kompanzasyon hizmetlerinin yerine getirilmesi; raporların hazırlanması ve imzalanması | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Reaktif enerji izleme hizmetinde sayaç verilerinin uzaktan okunması ve sınır aşımında uyarı gönderilmesi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Dağıtım şirketleri, EMO, ilgili bakanlık ve belediyelere proje, tesisat ve işletme sorumluluğu başvuruları | Kanunlarda öngörülmesi, hukuki yükümlülük ve sözleşmenin ifası (md. 5/2-a, ç ve c) |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtları, tahsilat | Hukuki yükümlülük ve sözleşmenin ifası (md. 5/2-ç ve c) |
| Hizmet sürecine ilişkin bilgilendirme ve randevu yazışmaları | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması, raporların delil olarak saklanması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Hizmet kalitesinin ve iş güvenliğinin sağlanması | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Duyuru ve bülten gönderilmesi | Yalnızca ayrıca verilen ticari ileti onayıyla (md. 5/1 ve 6563 sayılı Kanun) |
4. Aktarım
| Alıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| EnterERP ve e-fatura entegratörü, Gelir İdaresi Başkanlığı | Fatura ve muhasebe | Yurt içi |
| Mali müşavir | Muhasebe ve beyanname | Yurt içi |
| Elektrik dağıtım şirketleri, EMO, ilgili bakanlık, belediyeler | Proje, tesisat ve işletme sorumluluğu başvuruları | Yurt içi |
| Taşeron ve alt yüklenici firmalar | İşin yerine getirilmesi için gerekli tesis ve iletişim bilgisi | Yurt içi |
| Bankalar | Tahsilat | Yurt içi |
| Avukatlar, mahkemeler, yetkili kurumlar | Hukuki süreçler ve kanuni talepler | Yurt içi |
| Google (Gmail, Drive), DigitalOcean (OPR sunucusu), Meta (WhatsApp) | E-posta, dosya depolama, raporların hazırlandığı OPR uygulamasının barındırılması, OPR veritabanının günlük yedek kopyalarının saklanması (Google Workspace ortak sürücüsü), WhatsApp üzerinden iş yazışmaları | Yurt dışı |
Yurt dışına aktarımlar, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun ilan ettiği standart sözleşme ilgili sağlayıcıyla (Google, DigitalOcean, WhatsApp) imzalanarak ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirilerek yapılır (Kanun md. 9/4-c ve 9/5).
5. Toplama yöntemi
Veriler; teklif talepleri, sözleşmeler, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, web sitesi formları, saha çalışmaları sırasında OPR mobil uygulaması, ölçüm cihazları ve sayaç okuma ekipmanları aracılığıyla toplanır.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sözleşmeye dönüşmeyen teklifler | 2 yıl |
| Sözleşmeler, faturalar, raporlar ve hizmete ilişkin yazışmalar | Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl |
| Reaktif izleme sayaç verileri | Hizmet süresince ve sonrasında 2 yıl |
| Saha fotoğrafları ve termal görüntüler | İlgili raporla birlikte 10 yıl |
| Günlük yedek kopyalar (yukarıdaki kayıtlar dahil OPR veritabanının her gece alınan yedekleri) | Sunucuda 7 gün, Google Workspace ortak sürücüsünde 30 gün; süre sonunda kendiliğinden silinir |
Süre sonunda silinen verilerin günlük yedek kopyalardaki nüshaları, yedeklerin saklama süresi (en çok 30 gün) sonunda kendiliğinden silinir.
7. Haklarınız
Kanunun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanunun 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı İlgili Kişi Başvuru Formu'nu doldurarak; yazılı olarak Şirket adresine, KEP ile aesaenerji@hs01.kep.tr adresine, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da Şirkete daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@aesaenerji.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 günde ücretsiz yanıtlanır.